Conditions générales
1. Commande
Notre boutique online est ouverte 24 heures sur 24.
Les articles en stock proposés sur le shop peuvent être également vus et achetés à l'adresse de la société, uniquement sur rendez-vous, en envoyant un email à l'adresse suivante: .
Toute commande faite sur le site El-id..ch suppose la consultation et l'acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes conditions.
Si vous avez changé d'avis et que vous désirez, malgré tout, annuler ou modifier votre commande, nous vous prions de le faire dans les heures qui suivent en nous envoyant un email à l'adresse suivante : . Veuillez nous préciser votre numéro de commande ainsi que votre nom. Si l’envoi a déjà été effectué, il sera trop tard.
2. Livraison des produits
Nous nous efforçons de vous livrer dans les plus brefs délais selon notre état de stock. La livraison express est possible. Un supplément, correspondant aux frais de port express, sera ajouté au montant de votre commande.
2.1. Contrat de livraison
Nous livrons nos produits en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.
- We deliver our products in Switzerland and the Principality of Liechtenstein.
Pour un envoi à l'étranger, nous établissons un devis; veuillez envoyer un e-mail à en mentionnant les articles souhaités. Une offre, frais d'envoi inclus, vous parviendra dans les plus brefs délais.
- For a shipment abroad, we draw up an estimate; please send an e-mail to mentioning the desired articles. An offer, including shipping costs, will be sent to you as soon as possible.
Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par e-mail, à l'adresse que vous nous aurez indiquée. Vous êtes donc priés de vérifier toutes les données liées à votre commande. Pour tout problème, nous vous prions de nous contacter au plus vite.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de notre entreprise sont considérés comme des preuves de communication (exemple : commandes et paiements). L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite des stocks disponibles. La livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du produit au client par le transporteur.
Si un ou plusieurs articles devaient être indisponibles, la commande reste en attente d’envoi jusqu’à ce que tous les articles soient livrables.
Dans le cas où tous les articles d’une commande ne pouvaient vous être livrés, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande, ainsi que les éventuels frais de port (remboursement intégral).
2.2. Délais de livraison
Les articles commandés sur le shop ne sont livrés qu'après paiement.
Dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s'égare. Dans un tel cas, nous contacterons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts seront effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d'intempéries ou de grève.
2.3. Frais de port
Les frais de port sont offerts pour une commande dès CHF 100.-. Aucun frais de port n'est demandé pour les envois de "Bon Cadeau".
3. Mot de passe pour créer un compte sur notre shop
Lorsque vous créez un compte, afin de passer une commande sur notre shop, nous vous demandons d'enregistrer un mot de passe. Ce dernier doit être strictement confidentiel et ne doit en aucun cas être divulgué à un tiers.
Vous êtes tenu responsable de l'utilisation de votre compte et de votre mot de passe. Ainsi toutes commandes passées avec votre mot de passe seront traitées, livrées et facturées à votre nom. Veuillez nous contacter dès que possible, si vous avez un problème avec votre compte ou avec votre mot de passe.
4. Produits et prix
4.1. Produits
El-id.ch présente des photos et des textes concernant ses produits à titre d'information non contractuelle. Nous vous garantissons que tous les efforts ont été faits pour s'assurer de l'exactitude des informations présentées sur El-id.ch.
4.2. Prix
Les prix des produits affichés au moment où le client passe sa commande font foi.
5. Conditions d'échange et de retour pour le shop
Toute commande passée ne donne pas droit à un échange ni à un retour de marchandise. Cependant certaines demandes seront traitées au cas par cas.
Les articles soldés, ne sont ni repris et ni échangés.
Les articles soldés, ne sont ni repris et ni échangés.
6. Politique en matière de sécurité des données et de confidentialité
Toutes vos données sont traitées de façon totalement confidentielle. Nous ne transmettons aucune donnée vous concernant à des tiers ou à d'autres entreprises.
Afin de mieux vous servir et de vous faire parvenir des informations sur nos nouveautés, nous nous réservons le droit de vous faire parvenir de temps à autres une newsletter ou un mailing. Si vous ne désirez plus faire partie de notre liste clients et recevoir de nos nouvelles de temps en temps, nous vous prions de nous faire parvenir un email à l'adresse suivante : . Veuillez nous indiquer l'adresse email exacte que vous avez utilisée pour passer commande. Nous ferons le nécessaire pour que votre nom et votre adresse soient supprimés de notre liste.
7. Validité des CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV, au moment de la passation de commande.
8. litige
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existants entre Vous et Nous sont soumis à la compétence exclusive du Tribunal civil de l'arrondissement de la Gruyère.
